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旅游營銷如何稱霸網(wǎng)絡(luò)？
作者：譚小芳 時間：2008-10-25 字體：[大] [中] [小]
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交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)在關(guān)于旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的訪談過程中，發(fā)現(xiàn)他們對“墜入情網(wǎng)”的擔(dān)心還是有原因的�？偟膩碚f，造成這種猶豫不決的心理主要有兩種不同的原因：
第一，對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果擔(dān)憂。至今還有很多旅游企業(yè)的朋友們在考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的效果到底有沒有？在他們看來，網(wǎng)絡(luò)上的流量到底能不能最終轉(zhuǎn)化為自己的客戶呢？和傳統(tǒng)的廣告相比，打出去，就能收到電話和咨詢，而網(wǎng)絡(luò)上這樣的情況能不能保證發(fā)生呢！
但目前從大量的合作伙伴和朋友們的網(wǎng)站運營結(jié)果看，目前通過網(wǎng)絡(luò)尋找旅游信息已經(jīng)是一種趨勢，而且呈現(xiàn)出供小于求的局面。
第二，對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的擔(dān)心。很多朋友都說，他們對目前的網(wǎng)絡(luò)營銷情況不是太滿意。筆者發(fā)現(xiàn)很多旅游企業(yè)的電子商務(wù)負(fù)責(zé)人對搜索引擎的營銷技巧還有待提高，無論是競價還是SEO的策略，都還有很大的學(xué)習(xí)空間。
其次，在線營銷的渠道其實在慢慢增多，比如博客營銷、網(wǎng)站聯(lián)盟營銷，更讓人欣喜的是，例如TRAVELZOO、TRIPADVISOR這樣的國外旅游營銷平臺也開始進(jìn)入了國內(nèi)，這就給旅游企業(yè)提供了更多的機會。
網(wǎng)絡(luò)營銷正在成為一種新銳的傳播力量，我們旅游營銷人需要真正的接觸到最前沿的網(wǎng)絡(luò)知識和渠道，并且理解和掌握。交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)帝國中稱王稱霸首先要“不擇手段”：
一、烏鎮(zhèn)的案例。
據(jù)市場調(diào)查，旅游口碑是大多數(shù)出游者獲得旅游信息并據(jù)此做出旅游決策的主要途徑。交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今，不再只是一個灌輸平臺，當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán)，對于旅游場所，最好的營銷方式其實是口碑傳播，達(dá)到四兩撥千斤的效果，而博客正是口碑傳播天然的集散地。那么，有什么比創(chuàng)造一些每個人都在談?wù)摰膬?nèi)容更性感的事情呢？
BlogBus的烏鎮(zhèn)五周年紀(jì)念口碑營銷效果就很好。先是推選出Bus站內(nèi)十二名優(yōu)秀乘客組成“博客大巴長老會”，授權(quán)各分管一個頻道，并邀請他們一起參加BlogBus五周年慶典。接著又是設(shè)置關(guān)于“創(chuàng)意烏鎮(zhèn)”、“慧眼烏鎮(zhèn)”、“悠游烏鎮(zhèn)”的美文評選。用戶得到應(yīng)有的回饋，BlogBus的人性化特色被展現(xiàn)，口碑營銷理論中的“關(guān)鍵人物”、“推銷員”以及聯(lián)系人也被發(fā)掘，因此引爆BlogBus五周年的流行又多了更有力的支點。
以高屋建瓴的策略，再加上數(shù)管齊下的互動給這次活動帶來的是無窮的活力，既有主角——Blogger們，又有事件——BlogBus五周年，還有場景——烏鎮(zhèn)以及主題——“博動生活，心動烏鎮(zhèn)”，避免了一味采用低效、令人厭惡的廣告轟炸，而通過互動將這些有機的串聯(lián)起來，譜成了一曲皆大歡喜的BlogBus五周年多重奏。
口碑著眼于“口碑的建立”，主體是旅游企業(yè)自身，咨詢機構(gòu)只可提煉和加工，而非創(chuàng)造、甚至捏造出口碑來；營銷在此講的是“口碑的傳播”， 交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)可以為旅游企業(yè)找到消費者中的“意見領(lǐng)袖”，并通過這些“引爆點”將某一旅游目的地的知名度迅速擴張，并且形成流行。
口碑傳播具有巨大的營銷和品牌價值，旅游企業(yè)的營銷費用也將因此而大幅下降，口碑營銷的價值不可低估。但如果口碑營銷迅速普及，也預(yù)示著它的衰敗。試想如果每個景區(qū)都采用口碑營銷，口碑也就會變成令人討厭的廣告了。
口碑營銷最大的對手就是它自己，營銷人員必須變著法子想出與眾不同的營銷方案來。旅游企業(yè)目前介入時機最佳！
二、芒果網(wǎng)的案例。
2006年“十一”黃金周正值傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，雙節(jié)同至，是旅游促銷同時也是親朋好友互致祝福的最好時機。雙節(jié)期間，芒果網(wǎng)面向所有新老客戶特別推出了“訂機票送優(yōu)惠券”、“訂酒店送優(yōu)惠券”等促銷活動。
如何借助這些活動的契機，抓住旅游與祝福之間的鏈接點，做一次互動性更強、觸動用戶情感的深層次營銷活動呢？
網(wǎng)易把芒果網(wǎng)國慶旅游產(chǎn)品和促銷信息制作成精美的旅游電子賀卡，通過抽獎等方式鼓勵網(wǎng)友寫上祝福，將賀卡發(fā)給更多的親友。
從第三方提供的廣告監(jiān)測報告看，芒果網(wǎng)與網(wǎng)易中秋賀卡的合作獲得了巨大成功，推廣活動以“病毒性”傳播的方式在用戶之間蔓延。芒果網(wǎng)實現(xiàn)了超過四億印象數(shù)的品牌形象及產(chǎn)品訊息傳播，有超過四百萬用戶接收賀卡，看到了“芒果網(wǎng)送賀卡抽旅游大獎”這一包含品牌形象的活動信息。此外，在活動期間，芒果網(wǎng)新增注冊會員超過了1.2萬人，還有超過17萬的用戶瀏覽了芒果網(wǎng)促銷的詳細(xì)資料。
如果你只把病毒式營銷理解成推薦注冊或者賀卡，那就大錯特錯。奧迪在采用病毒式營銷時就采取了頗為創(chuàng)新的方式。為了新款奧迪A3的發(fā)布，奧迪在紐約市上演了一出汽車失竊的表演，隨后公司請?zhí)摌?gòu)的人物在互聯(lián)網(wǎng)上展開了一場為期3個月的追逐賽，期間，奧迪利用各種辦法吸引人們的關(guān)注。在網(wǎng)上，觀看這場追逐賽的人群始終保持在50萬人次以上，奧迪不僅大出風(fēng)頭，而且吸引了1萬多人為此趕往奧迪的經(jīng)銷店。
三、怒江的案例。
互聯(lián)網(wǎng)它改變著旅游業(yè)信息傳播的格局，在遙遠(yuǎn)的云南西北邊境，有一個過去幾乎與世隔絕的少數(shù)民族自治區(qū)，叫怒江。它位于青藏高原的南緣，高山深谷，經(jīng)濟(jì)非常落后。
而當(dāng)我們從互聯(lián)網(wǎng)上查詢“怒江，旅游”這個關(guān)鍵詞的時候，能找到的網(wǎng)頁數(shù)量多達(dá)58萬多篇，已經(jīng)相當(dāng)于“北京，旅游”網(wǎng)頁數(shù)的近1/3。
從地方圖志、攝影作品到自助旅游攻略，其信息的豐富翔實程度完全超出了你的預(yù)想。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)在依靠千萬個草根記者的傳播在發(fā)揮價值。就像怒江這樣缺少信息化手段的地方，也能借助探險者，攝影師、旅游撰稿人和游記作者這樣多元的社會力量，生動地呈現(xiàn)在世界面前。
現(xiàn)在已經(jīng)可以看到，互聯(lián)網(wǎng)上大部分旅游信息，并非政府主導(dǎo)營銷的直接結(jié)果，而是由旅游社網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)媒體或個人提供的。旅游者更愿意閱讀的，是生動、翔實的旅游信息，是另一些人主動分享的旅游體驗。
這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是官方的聲音，甚至人們的旅游視角，對旅游目的地的界定，是旅游地的規(guī)劃者和管理者根本始料未及的。那些富有獨特價值的旅游地，會通過旅游者再傳播凸現(xiàn)出來，這是無數(shù)網(wǎng)民、媒體、商業(yè)和民間力量的聲音。
傳統(tǒng)旅行社的輻射范圍是一個地理范圍，比如一家西單的旅行社門店，銷售某種旅游線路產(chǎn)品，它要求在方圓約10里到20里的范圍內(nèi)能找到足夠的顧客，某則就會放棄不做。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認(rèn)為：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)旅行社、比如旅游預(yù)訂平臺，逐漸突破地域空間的束縛，聚合更多的需求，呈現(xiàn)更多樣化的旅游產(chǎn)品的時候，這比任何傳統(tǒng)旅行社所能夠提供的產(chǎn)品都要豐富。
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